（一）出入院直通车，由志愿者引导病人或家属，协助办理相入院、出院手续，陪送入院病人至相关病区。
       （二）贴心服务在病房，为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉等服务。
       （三）温馨服务在门诊，由志愿者为门诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务；为输液病人送开水、发送医院宣传资料，协助医护人员为无家属陪同的输液病人做简易的生活护理。
       （四）收集信息，对于工作中接触到的病患意见和建议提供给医院相关部门，以利及时改正。
       （五）传播医院文化，体现人文关怀，表达医院善意，树立医院形象。
       （六）按照微笑、热情、文明、专业的标准提供志愿服务，工作时间不闲聊，不可从事与工作无关的活动，不得在公共场所吸烟或饮酒，不得在工作岗位上吃东西。 
       （七）服从医院的日常管理，发扬爱岗敬业、团结、奉献、吃苦耐劳的精神。
       （八）团结协作，严于律己，维护志愿者的整体形象。
       （九）珍惜志愿者的公众形象，并保持仪表整洁、举止文明、态度亲和，面对他人，主动微笑示意。
       （十）自觉遵守医院各项管理制度，遵守工作时间，不迟到，不早退，如遇特殊情况，按规定请假。