清远市第三人民医院举办2025年改善就医服务工作培训，共筑优质医疗服务新篇章
为持续提升医院服务质量，全面优化患者就医体验，清远市第三人民医院于2025年1月9日，在新综合大楼四楼学术报告厅举办以“改善就医服务”为主题的全体职工培训会议。此次培训旨在回顾过去、展望未来，明确工作方向，携手共推医院服务质量迈上新高度。
本次培训会议由副院长谢玲银主持，医院领导干部尽数出席，充分彰显了我院对改善就医服务工作的高度重视和坚定决心。
院长成敬锋发表开篇讲话，他强调，全院职工应当树立起强烈的“主人翁”意识，将医院视为自己的家园。在完成岗位基本职责的基础上，大家要积极主动地贡献自己的力量，追求个人社会价值与医院发展的和谐统一。成院长为全院职工指明了改善就医服务的前进方向，并着重阐述了提升医疗服务质量的重要性和紧迫性，激励大家共同努力，为医院的持续发展和患者的满意体验而不懈奋斗。
改善就医服务办代理主任卢艳芳报告2024年我院医疗纠纷情况，通过深入剖析典型案例，警醒全体医护人员增强风险意识，严格规范医疗行为，携手共同努力，共同减少医疗纠纷的发生，守护医疗安全。
医务科代理主任温雪仪将对《清远市第三人民医院改善就医感受提升患者体验活动工作方案（2023-2025年）》进行详尽解读。该方案明确了我院未来几年在改善就医服务方面的具体目标和实施路径，为全院职工提供了清晰明了的工作指南和行动纲领。
副院长谢玲银报告《2024年清远市第三人民医院改善就医感受提升患者体验活动工作总结暨2025年工作计划》，全面总结过去一年的工作成果，肯定成绩，同时提出新的一年工作计划和目标，鼓励大家继续保持饱满的热情和昂扬的斗志，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。
最后，党委书记蓝福平发表总结发言，他强调我们要“从心出发，为爱护航”，以真诚、真挚的心态作为行动的起点，遵循内心的指引，用真心去对待每一位患者、每一件事物，为患者提供全方位的保护、支持和帮助。蓝书记深刻阐述了医院改善就医服务工作的重大意义，他号召全院职工要团结一心，携手并进，共同为提升医院服务质量贡献智慧和力量，携手书写清远市第三人民医院的辉煌篇章。
此次培训会议是清远市第三人民医院始终坚持以患者为中心的服务理念的生动实践，是医院致力为患者提供更加优质、高效医疗服务的坚定承诺。让我们携手共进，为构建和谐医患关系、提升患者满意度而努力奋斗！
